Užsakymo atšaukimo ir pinigų grąžinimo sąlygos

1. Užsakymo atšaukimas

Vartotojas turi teisę atšaukti užsakymą ir susigrąžinti pinigus per 14 kalendorinių dienų nuo paslaugos užsakymo datos, jei paslauga dar nebuvo pradėta naudotis, t. y. nebuvo apdorotas nė vienas dokumentas.

Norėdami atšaukti užsakymą, pateikite aiškų pranešimą el. paštu [email protected] arba telefonu +370 606 10425.

2. Pinigų grąžinimas

Atšaukus užsakymą, pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie atšaukimą gavimo dienos. Pinigai grąžinami ta pačia mokėjimo priemone, kuria atliktas pradinis mokėjimas, nebent aiškiai susitariama kitaip.

Jei paslauga pradėta teikti vartotojo prašymu iki atšaukimo laikotarpio pabaigos, vartotojas sumoka proporcingą sumą už iki pranešimo gavimo momento suteiktas paslaugas.

3. Paslaugos kokybė

Jei paslauga neatitinka sutartyje nurodytų sąlygų ar kokybės standartų, vartotojas gali reikalauti nemokamai pašalinti trūkumus, proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti sumokėtus pinigus. Pretenzijas prašome pateikti raštu el. paštu.

4. Paslaugos plano pakeitimas

Vartotojas gali kreiptis dėl paslaugos plano pakeitimo. Jei naujas planas brangesnis, sumokamas kainų skirtumas; jei pigesnis – skirtumas grąžinamas arba įskaitomas į paskyros likutį, kaip sutariama su vartotoju.

5. Išimtys

Teisė atšaukti užsakymą ir susigrąžinti pinigus netaikoma, kai paslauga visiškai suteikta su išankstiniu vartotojo sutikimu, vartotojas panaudojo visą užsakytą paslaugų kiekį arba pažeidė pirkimo–pardavimo taisykles.